Los obsequios asociados a las promociones de Adamo dependen de la campaña activa en el momento de la contratación y están sujetos a condiciones específicas.
Las condiciones varían según la oferta contratada.
Para consultarlas:
1. Accede a nuestra web
2. Selecciona tu paquete y haz clic en “Saber más”
3. Consulta el apartado “Condiciones de tarifa”
Ahí encontrarás toda la información sobre obsequios, plazos y requisitos.
Estas condiciones pueden variar según el tipo de servicio contratado, ya sea solo fibra o fibra y móvil.
¿Puedo solicitar un obsequio si no me lo ha ofrecido el comercial, pero lo he visto en la web?
Los obsequios promocionales solo aplican si la promoción fue contratada desde el inicio, dentro de la oferta comercial correspondiente.
Si tu contrato no cumple las condiciones de la promoción con obsequio, no es posible solicitarlo posteriormente, aunque lo hayas visto anunciado en la web.
¿Cuándo recibiré mi obsequio?
El envío del obsequio, ya sea físico (auriculares, cámaras, etc.) o digital (bonos o cheques canjeables en plataformas), depende de las condiciones de la promoción contratada.
Con carácter general:
- El obsequio se envía a partir de la segunda factura pagada
- Esto significa que podrás recibirlo a partir del tercer mes de contratación
¿Cómo se entrega el obsequio?
Obsequios físicos: se envían a la dirección de contacto facilitada durante la contratación.
Bonos o cheques digitales: se envían al correo electrónico de contacto indicado al comercial.
¿Qué hago si no he recibido mi obsequio?
Si no has recibido tu obsequio después del tercer mes, puedes reclamarlo a través del Formulario de reclamaciones y facturación.
