Si tu móvil se ha estropeado, lo primero que te recomendamos es acudir a una tienda especializada en reparación para que puedan revisar el dispositivo y confirmar si tiene arreglo o si necesitas cambiarlo.
Mientras tanto, si no puedes utilizar tu móvil, podemos ayudarte a mantener tu línea móvil activa o protegerla si lo necesitas.
Puedes contactarnos por WhatsApp o llamarnos gratis al 900 651 651 para:
- Bloquear tu número temporalmente, si lo consideras necesario.
- Solicitar un duplicado de SIM para usar tu línea en otro móvil libre.
- Revisar cualquier gestión relacionada con tu línea móvil.
Si tu caso está relacionado con pérdida, robo o imposibilidad total de acceder al dispositivo, te recomendamos consultar la guía específica sobre qué hacer si has perdido el móvil.
También puedes enviar tu solicitud a través del Formulario de gestión de consultas e incidencias. Un agente revisará tu caso y te indicará la solución más adecuada.
