Puedes solicitar un duplicado de tu tarjeta SIM si se ha estropeado, se ha perdido, te la han robado o necesitas sustituirla por otro motivo.
Para pedir el duplicado, contacta con nosotros por Whatsapp o llámanos gratis al 900 651 651, de lunes a domingo de 8:00 a 21:00.
Necesitaremos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Documento de identidad.
- Teléfono de contacto.
- Línea móvil de la SIM que quieres sustituir.
- Dirección de envío del duplicado.
- Motivo de la solicitud.
Si el duplicado se solicita por avería de la SIM, no tiene coste.
Si la tarjeta se ha deteriorado, has perdido el móvil o te lo han robado, el duplicado tiene un coste de 10 €.
También puedes hacer la solicitud a través del Formulario de gestión de consultas e incidencias, seleccionando la opción correspondiente.
Una vez enviada la solicitud, un agente revisará tu caso y realizará las gestiones necesarias.
